Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso en Chile a nuestro sitio www.atlasdesing.cl y su uso por todo usuario o consumidor. Te recomendamos leer atentamente estos términos y condiciones:

Aplicación:

Estos Términos y Condiciones se aplicarán y sé entenderán incorporados en todas las compras y a todos los servicios que contrates con AGENCIA DIGITAL ATLAS DESING SPA, mediante los sistemas de comercialización comprendidos en este sitio web. Esos contratos, el uso de este sitio web y la aplicación de estos Términos y Condiciones se someterán a las leyes de la República de Chile; especialmente las que protegen los derechos de los consumidores, sin renunciar a los derechos y acciones que otorgan estas leyes.

En consecuencia, gozarás de los derechos que te reconoce la ley chilena y, además, de los que te otorgan estos términos y condiciones.

El sitio aplicará estrictamente todos los beneficios y garantías que la Ley sobre Protección a los Derechos de los Consumidores establece para las transacciones que se realizan a través de este sitio u otras plataformas de venta online. Adicionalmente nos adherimos en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.

Descripciones de los Productos

  1. Precisiones en las descripciones: Nos esforzamos por proporcionar descripciones precisas de los productos en nuestro sitio web. Sin embargo, www.atlasdesing.cl no garantiza que la descripción de cualquier producto sea exacta, completa, actualizada o libre de errores.

  2. Diferencias en las características: Si al recibir un producto, sus características difieren substancialmente de la descripción que se muestra en nuestro sitio web, usted tiene la opción de solicitar su devolución según los términos establecidos en nuestra sección de devoluciones.

  3. Responsabilidad del usuario: La descripción del producto que se incluye en la confirmación del pedido (orden de compra) es responsabilidad exclusiva del usuario. Es importante que verifique que el producto cumpla con la descripción proporcionada en el momento de la entrega.

  4. Variaciones en colores y presentaciones: Tenga en cuenta que los colores de los productos y sus envases pueden variar según el dispositivo desde el cual acceda al sitio web. Además, las presentaciones pueden variar según los lotes o cambios realizados por el fabricante. Las imágenes o fotografías proporcionadas por nuestros proveedores son meramente ilustrativas y tienen como objetivo orientar al usuario en su experiencia de compra, sin compromisos.

Disponibilidad

  1. Estimaciones de disponibilidad: Toda la información sobre la disponibilidad, envío o entrega de un producto son estimaciones y pueden estar sujetas a variaciones. Cuando realice su pedido, recibirá un mensaje de confirmación de la recepción de su orden. Si, por alguna razón, durante el procesamiento de su pedido, el producto ya no está disponible, no se realizará ningún cargo por esos productos, o se le reembolsará si ya se realizó el pago.

  2. Derecho a no aceptar pedidos: www.atlasdesing.cl se reserva el derecho de no aceptar un pedido y de no entregar los productos si no hay disponibilidad del producto, no existen medios de entrega en la dirección proporcionada, no se ha recibido el pago al mismo tiempo que la entrega del producto, o si no es posible la entrega debido a circunstancias de fuerza mayor.

  3. Derecho de revocación del pedido: El usuario puede revocar un pedido antes de realizar el pago correspondiente. Si ya se ha realizado el pago mediante tarjeta de crédito o débito u otro método, el usuario tiene derecho a devolver el producto de acuerdo con las políticas de devolución establecidas en estos Términos y Condiciones.

  4. Pedido de múltiples unidades: En caso de que un usuario realice un pedido de múltiples unidades del mismo producto o múltiples pedidos para el mismo producto,  www.atlasdesing.cl  se reserva el derecho de reducir la cantidad de productos solicitados.

Devoluciones

  1. Condiciones de devolución: Solo se permitirá la devolución de productos que estén en condiciones intactas y en buen estado, sin abrir el empaque principal ni los subempaques que contengan el artículo. Para realizar una devolución, debe hacerlo dentro de los 2 días naturales posteriores a la entrega, sujeto a la validación del lote y las condiciones que garanticen que el producto fue enviado por www.atlasdesing.cl

  2. Lugar de devolución: Los productos deben devolverse según las instrucciones proporcionadas por www.atlasdesing.cl para procesar la devolución. El costo del traslado a las instalaciones de devolución, si corresponde, debe ser cubierto por el cliente.

Reembolsos

  1. Reembolsos parciales o totales: Los reembolsos se realizarán de manera parcial o total en los siguientes casos:

    • Cuando el producto solicitado esté agotado.
    • Cuando el tiempo de entrega supere los 10 días a solicitud del cliente.
    • Si aún no se ha generado una guía de reparto.
    • Si el pedido no ha sido enviado.
    • En caso de defectos de fabricación.

  2. Métodos de reembolso: Los métodos de reembolso se aplicarán de acuerdo con las políticas de los proveedores de pago, como Ventipay, Webpay o MercadoPago.

  3. Excepciones: En otros casos, no se aplicarán reembolsos totales o parciales.

Tiempos de Entrega

  • 2 a 3 dias habiles en RM
  • 2 a 7 dias habiles en Regiones.

Envío Gratis en RM: Generamos guías de envío dentro de RM, con un plazo de entrega de 2 a 7 días hábiles totalmente gratis, siempre que tu pedido sea por un monto igual o superior a $100.000. Sin embargo, los tiempos de entrega están sujetos a las políticas de nuestros proveedores de envío.

Estos Términos y Condiciones se aplicarán y se entenderán incorporados en todas las compras y a todos los servicios que contrates con “AGENCIA DIGITAL ATLAS DESING SPA”, RUT 77.706.666-8, domiciliada en Quinteros 0658, San Bernardo, RM. Chile. Representada por don Claudio Pizarro Retamal mediante los sistemas de comercialización comprendidos en este sitio web.